Réservation et livraison : Le Rome City Pass peut être utilisé pendant le nombre de jours que vous avez choisi lors du processus de réservation. 1 jour = 1 journée civile, de 0h00 à minuit. Le Rome City Pass est disponible via une réservation en ligne et est accompagné d'informations en anglais ou en allemand. Veuillez réserver à l'avance car la capacité d'accueil à Rome est limitée. Vous recevrez votre pass et, si vous le souhaitez, le transfert depuis l'aéroport par e-mail.

Attention : Si vous n'avez pas reçu d'e-mails de Turbopass, veuillez vérifier le dossier Spam ou Courrier indésirable de votre adresse e-mail pour vous assurer que le message n'a pas été classé comme spam. Si le message a été classé comme spam, vous devriez avoir l'une des options suivantes : "Pas de spam", "Pas de courrier indésirable" ou "Ajouter l'expéditeur à la liste blanche". Cela vous aidera à recevoir les futurs e-mails de Turbopass. Si vous ne recevez toujours pas d'e-mail de notre part, veuillez contacter notre service client.

Attention aux réservations anticipées ! Les réservations sont possibles six semaines avant la date souhaitée. Cela signifie que vous recevrez vos documents au plus tard 1 jour avant la date de votre voyage. Pour les réservations de dernière minute, veuillez nous accorder un délai de 24 heures pour traiter votre réservation.

Vatican : Pour votre entrée préférentielle au Vatican, veuillez choisir une date dans le champ approprié lors de la réservation. Vous recevrez un horaire d'entrée entre 9h et 16h pour cette journée. Vous avez également la possibilité de réserver l'entrée préférentielle avec une visite guidée de 2 heures en anglais, ou de ne pas réserver le Vatican, par exemple si votre date souhaitée n'est pas disponible. Si vous désélectionnez l'entrée au Vatican, vous économiserez 21 € pour les adultes / 12 € pour les adolescents/enfants. Veuillez respecter le code vestimentaire pour visiter le Vatican et porter des vêtements couvrant les genoux et les épaules, sinon l'accès peut vous être refusé. Veuillez noter que vous pouvez être soumis à des retards lors des contrôles de sécurité au Vatican. Ces contrôles ne peuvent pas être contournés avec une "Entrée préférentielle". Il se peut que des vendeurs prétendument "serviables" vous abordent devant le Vatican pour essayer de vous vendre des billets surévalués. Ne vous laissez pas berner, avec votre pass, vous avez déjà un accès gratuit et réservé et pouvez vous rendre directement à l'entrée. Vous trouverez plus d'informations sur le Vatican ici.

Colisée (avec Forum romain et Palatin) : Le Colisée est disponible en quantité limitée car sa capacité d'accueil est limitée. Pour votre accès réservé et gratuit, veuillez choisir une date lors de votre réservation. Vous recevrez un horaire d'entrée réservé pour cette journée entre 8h35 et 17h45 selon les disponibilités (malheureusement, les demandes de créneaux horaires ne peuvent être que rarement prises en compte et garanties, car la capacité du Colisée est fortement limitée). Si vous souhaitez sélectionner vous-même un créneau horaire pour le Colisée (incluant le Forum romain et le Palatin), vous pouvez vérifier la disponibilité et réserver un billet vous-même sur ce lien : https://bit.ly/2I90no7. Si vous trouvez votre date souhaitée là-bas, nous vous recommandons de la réserver rapidement. Pour votre City Pass, il vous suffit de choisir lors de votre réservation "Sans Colisée" et votre prix sera réduit. Si vous désélectionnez l'entrée au Colisée, vous économiserez 13,60 € pour les adultes (aucun frais d'entrée ne sera facturé pour les adolescents/enfants). Vous trouverez plus d'informations sur le Colisée ici. Même si la disponibilité du Colisée est indiquée, il se peut que vous ne receviez pas de billet pour le Colisée de notre part en raison d'une surréservation. Nous vous recommandons de vérifier la disponibilité ici sur le site officiel du Colisée et d'acheter immédiatement votre billet et votre réservation. Vous pourrez peut-être y trouver des billets restants si votre date et votre heure souhaitées ne sont plus disponibles sur notre site. En raison des contrôles de sécurité, vous devez être au Colisée 30 minutes avant votre créneau horaire réservé pour bénéficier d'une entrée préférentielle. Passez devant la file d'attente et rendez-vous directement à l'entrée. Le Colisée est généralement ouvert gratuitement au public le premier dimanche du mois - veuillez noter qu'il peut y avoir davantage de visiteurs ce jour-là et qu'il n'y a pas d'entrée préférentielle ce jour-là. Votre billet est valable pour le Colisée, le Forum romain et le Palatin. Vous pouvez visiter le Forum romain et le Palatin le même jour (par exemple, avant le Colisée) ou le lendemain du Colisée, indépendamment de l'heure réservée pour le Colisée. Les billets pour les enfants (moins de 18 ans) ne sont pas liés à une heure, mais à la date imprimée. Cela signifie qu'un enfant peut entrer dans le Colisée à n'importe quel moment de cette date précise.

Heures d'arrivée et de départ : Si vous souhaitez visiter le Vatican et/ou le Colisée le jour de votre arrivée ou de votre départ, veuillez nous indiquer l'heure d'arrivée et de départ en écrivant dans le champ de note lors de la réservation. Cela garantit que l'heure d'entrée réservée correspond à votre heure d'arrivée ou de départ. 

Visite de la ville en bus Hop-on Hop-off : Votre Rome City Pass comprend le billet de 48h pour le bus Hop-on Hop-off à travers Rome avec commentaires audio en allemand, français, espagnol, anglais et de nombreuses autres langues. Le billet est valable 48h plusieurs fois.

Validité : Le Rome City Pass est valable pour une, deux, trois, quatre, cinq ou sept journées consécutives, à partir de la première utilisation du pass. La validité ne peut pas être prolongée, même si la période de validité comprend accidentellement un jour de repos d'un musée. Sur présentation de votre pass, vous aurez accès gratuitement aux sites et musées inclus dans le Rome City Pass. Les services inclus dans le Rome City Pass peuvent être utilisés/visités une seule fois et dans n'importe quel ordre pendant la période de validité de votre City Pass.

Transfert depuis l'aéroport : Votre billet de transfert depuis l'aéroport comprend un trajet depuis l'aéroport de Fiumicino ou de Ciampino jusqu'au centre-ville et un trajet de retour vers l'aéroport. Vous pouvez utiliser le transfert depuis l'aéroport les jours flexibles, la validité n'est pas liée aux jours du pass. Plus d'informations ici. 

Enfants et adolescents : Les enfants et les adolescents de moins de 18 ans doivent parfois fournir une preuve d'âge (passeport ou carte d'identité) pour bénéficier d'une entrée gratuite dans certaines attractions. Les enfants et les adolescents ne paient pas l'entrée au Colisée et le Colisée ne propose pas de réservations pour eux. L'entrée gratuite au Colisée nécessite un billet gratuit pour les enfants de moins de 18 ans, qui n'est disponible que sur place. Vous trouverez plus d'informations sur l'obtention d'un billet gratuit dans le contenu de votre pass en pièce jointe sous "Colisée".

Horaires d'ouverture : Certains musées et sites peuvent être fermés pour des travaux de rénovation ou pour une courte période certains jours. De nombreux musées italiens sont fermés le lundi (sauf le Vatican, le Colisée et la visite) et le 25 décembre, le 1er janvier et le 1er mai. Les musées du Vatican sont fermés le dimanche et certains jours fériés religieux. La basilique Saint-Pierre est fermée le mercredi de 8h à 12h et les 24 et 31 décembre.

Application Rome City Pass : Veuillez noter que vos billets d'entrée, c'est-à-dire le Rome City Pass, le billet du Vatican (si réservé), le billet du Colisée (si réservé), le billet de transport local (si réservé) et le billet de transfert depuis l'aéroport (si réservé), ne sont pas stockés dans l'application.

C'est bon à savoir : Rome peut être très fréquentée pendant les périodes de pointe du voyage. Soyez prêt à rencontrer de nombreux visiteurs qui souhaitent visiter les principales attractions avec vous. Les contrôles de sécurité sont obligatoires pour tous et il peut y avoir des temps d'attente. La capacité d'accueil au Colisée a été limitée à 3000 visiteurs, ce qui signifie que vous pouvez devoir attendre malgré une réservation. Nous vous recommandons de visiter les nombreux autres musées et attractions formidables en dehors du Colisée ou du Vatican qui sont peut-être moins prisés. Avec votre Rome City Pass, vous disposez de nombreux autres contenus passionnants pour une visite intéressante de Rome.

Avec le Rome City Pass, vous obtenez un forfait qui facilite votre voyage et votre préparation. Vous économisez de l'argent, du temps et du stress par rapport à des achats et une organisation individuels. Vous trouverez plus d'informations sur le City Pass dans la section Questions et Aide. 

 Nous vous souhaitons un agréable séjour à Rome !