Le City Pass est un pass journée tout inclus et est valable pour 1, 2, 3 jours ou plus selon la ville. Pendant les jours sélectionnés, vous pouvez visiter toutes les attractions gratuitement. De plus, le City Pass inclut des visites de la ville ou des tours en bateau et plus d'informations détaillées sur les sites touristiques. Votre City Pass est un forfait pratique pour les visites touristiques qui organise les éléments les plus importants de votre voyage en ville.

Il existe des tarifs réduits pour les enfants et les adolescents. Pour les enfants en dessous d'un certain âge, par exemple 3 ou 4 ans, vous ne recevrez pas de pass, car l'entrée à la plupart des attractions de la ville concernée est gratuite.

Si vous avez besoin de dix City Passes ou plus, veuillez contacter notre service de groupes par e-mail.

Les City Passes sont nominatifs et non transférables. Cependant, vous pouvez facilement acheter les City Passes pour vos amis ou votre famille et les faire émettre à leur nom.

L'offre de Turbopass est déjà basée sur les conditions avantageuses de nos partenaires. Par conséquent, il n'y a que 3 catégories de prix : adultes, adolescents et enfants. Il n'y a pas d'autres conditions spéciales ; vous obtenez déjà une très bonne offre.

Oui, les City Passes peuvent également être achetés comme cadeau. Tout ce que vous avez à faire est de sélectionner "Acheter comme cadeau" dans la boîte "Réserver maintenant" et suivre le processus de commande. Plus d'informations peuvent être trouvées ici.

Oui, bien sûr ! Les City Passes sont également intéressants pour les résidents de la ville.

Dans certaines circonstances, des attractions sont incluses où vous avez l'option de choisir celles que vous pouvez visiter gratuitement.

Chaque City Pass vous donne généralement droit à une seule entrée à chacune de nos attractions partenaires pendant la période de validité. Pour les exceptions, veuillez consulter le billet joint que vous recevrez avec vos documents.

La façon la plus simple est ici via le site officiel. La réservation est pratique et facile à faire. Si vous avez des questions sur la réservation en ligne, n'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail.

Vous pouvez payer votre réservation par virement bancaire, Sofort banking, PayPal ou par carte de crédit (Visa ou MasterCard).

Après avoir passé commande et sélectionné l'option de paiement "virement bancaire", vous recevrez les détails du virement par email. Veuillez inscrire votre numéro de commande sur les détails de votre paiement. Les coordonnées bancaires sont les suivantes : Turbopass GmbH, Deutsche Bank AG, IBAN : DE89 2007 0000 0735 2909 00 BIC : DEUTDEHHXXX

Si vous choisissez PayPal comme méthode de paiement, vous serez automatiquement redirigé vers PayPal. Si vous n'avez pas de compte PayPal, vous pouvez facilement en créer un. Après avoir créé un compte PayPal, connectez-vous à votre compte et choisissez l'option "envoyer de l'argent". Veuillez mettre à disposition le montant au bénéficiaire suivant par email : paypal@turbopass.com. Entrez le montant d'argent que vous souhaitez transférer. L'argent sera transféré en toute sécurité.

Oui, nos prestataires de services de paiement assurent un chiffrement complet de vos données avant leur traitement.

Vous trouverez les délais de livraison et les frais de port ici.

Un changement de dates est traité comme une annulation. Pour les changements de période de validité, de nom ou d'âge du voyageur, veuillez contacter directement le service client ici.

Certains Pass et billets sont émis pour une période de validité précise. Pour d'autres Pass, nous avons besoin de l'information pour nous assurer que vous obtenez le City Pass à temps.

City Passes à imprimer vous-même : Vous pouvez vous connecter à "Mon compte" à tout moment avec votre nom d'utilisateur et réimprimer le City Pass, ainsi que les billets associés, ou les envoyer à votre smartphone. Les Pass ou billets envoyés par courrier postal ne peuvent pas être remplacés.

Tous les Pass peuvent être annulés jusqu'à 1 jour avant la date de votre départ. Des frais d'annulation de 30 € sont appliqués à chaque Pass. Comme Turbopass paye certaines prestations du Rome City Pass et du Barcelona City Pass à l'avance, les frais d'annulation par Rome City Pass et Barcelona City Pass sont de 40 €.

Exception pour le Paris city Pass : des frais d’annulation distincts s’appliquent au Paris City Pass. Les frais d’annulation sont les suivants : 

Vous pouvez annuler votre commande en vous connectant à votre "Mon compte", puis "mes billets".

Si des billets papier ou des permissions d'entrée vous ont été envoyés par courrier, veuillez les renvoyer dans les 15 jours sans aucune entrée ou dommage. Pour plus d'informations, veuillez cliquer ici.

Bien sûr ! Veuillez entrer les informations correspondantes du voyageur lors du paiement. Vous pouvez également fournir une adresse de facturation séparée dans la deuxième étape de la réservation.

Toutes les informations sur l'achat du City Pass en cadeau se trouvent ici.

Prise en charge (uniquement possible pour le Barcelona City Pass) : Récupération possible tous les jours directement à l'aéroport ou dans le centre-ville (Plaça Catalunya) de Barcelone. Vous recevrez votre bon de retrait et des informations précises sur le lieu de retrait par e-mail dans les 24h suivant la réception de votre paiement.

E-mail/ Billet en ligne : Vous recevrez votre Pass ou vos billets par e-mail pour impression personnelle ou à utiliser sur votre smartphone. Vous pouvez également vous connecter à tout moment avec votre nom d'utilisateur sous "Mon compte" et réimprimer le City Pass et les billets associés ou les envoyer à votre smartphone.

Pour plus d'informations concernant les différents Pass et options d'expédition, veuillez également lire "Expédition & Collecte".

Veuillez consulter "Expédition & Collecte" concernant les conditions de livraison.

Oui ! L'auto-collecte est possible pour le Barcelone City Pass. Dans les 24 heures suivant la réception du paiement, vous recevrez votre reçu de collecte personnel ainsi que des informations détaillées sur le bureau de collecte. Veuillez noter qu'il est obligatoire de réserver en ligne car vous devez présenter un reçu de collecte au bureau de collecte. Pour plus de détails, veuillez consulter "Expédition & Collecte".

Vous pouvez nous joindre par e-mail ici. Nous serions ravis de vous entendre.

Si vous rencontrez des problèmes avec une réservation, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail.